Handelsbetingelser hos Butik Søs

Disse salgs-, handels- og leveringsbetingelser gælder for alle køb af varer foretaget på www.butiksoes.dk

Generelle oplysninger

SØS
Torvet 6
6870 Ølgod
CVR: 29806128
E-mail: info@butiksoes.dk
Telefon: 75245960

Bestilling og betaling

Butiksoes.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor altid handle på webshoppen på alle årets dage.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Indkøbskurven finder du øverst i højre hjørne, som er illustreret med en indkøbspose. Du kan frem til selve betalings tidspunktet rette i indholdet af din indkøbskurv.
Her kan du også løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Hvis du har en rabatkode, gavekort eller tilgodeseddel skal du indtaste denne når du er i "kurven".
Når du har trykket "aktiver" har du brugt din rabat, og du fortsætter herefter til betalingen.

Når du har klikket "Gå til bestilling" skal du indtaste dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Hvis du har en eventuel kommentar skal du skrive dette i kommentarfeltet. Dette kunne f.eks. være at du ønsker at få pakket noget ind - så skriver du det i dette felt.
Når du har læst og godkendt betingelserne, trykker du på "Godkend og betal". Herefter går din ordre videre til os.

Vilkår for betaling
Betaling for varer købt hos www.butiksoes.dk kan foretaget med følgende betallingsmuligheder:

• VISA-Dankort
• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• MobilePay

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen godkendes hos os.
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse på mail lige efter bestillingen samt en bekræftigelsesmail når vi har godkendt din ordre.

Fra den 14. september 2019 er det et EU-krav, at alle webshops anvender 3D Secure ved kortbetalinger inden for EU. Det betyder, at du som kunde skal gennemføre en ekstra sikkerhedsverificering i forbindelse med betalingen, typisk via SMS, MitID eller din banks godkendelsesløsning. Betalingen kan først gennemføres, når denne verificering er fuldført. Formålet med 3D Secure er at øge sikkerheden ved online betalinger og beskytte mod misbrug af betalingskort.

Priser

Hos SØS tager vi forbehold for eventuelle trykfejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Levering

Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.

Hos SØS tilstræber vi os at afsende din ordre inden klokken 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med Post Nord eller GLS.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Leveringspriser:
Levering til pakkeboks: 49 kr.
Hjemmelevering: 69 kr.
Firmalevering: 59 kr.

Ved køb over 500 kr. er fragten gratis.

Når varen er afsendt fra os, får du en mail med pakkenummer, hvormed du kan spore din forsendelse. Det er dit eget ansvar, at holde øje med trackingnummeret og få afhentet pakken i rette tid. Afhenter du ikke din bestilling indenfor den anførte afhentningsfrist (typisk 10 dage), returneres pakken til os.

Du kan finde fragtfirmaets side her:
GLS: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke
Post Nord: https://www.postnord.dk/track-trace

Afhentning i butik

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores fysiske butikker. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.

Afhentningssteder:

SØS
Torvet 6
6870 Ølgod.

SØS SKO
Storegade 20
6870 Ølgod.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os. Du har i pakken fået en returseddel som du skal bruge når du returnere dine bestilte online varer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder dit køb og ønsker pengene retur. Ved returnering af ordren koster det 49 kr. Dette beløb vil blive trukket fra returbeløbet.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

- Udfyld retursedlen som er vedlagt i din ordre
- Sæt den medfølgende returlabel fast udenpå pakken. Klister den gerne over den eksisterende label.
- Send din pakke ved at indlevere den på nærmeste GLS eller PostNord pakkeshop.

Pengene for returordren bliver tilbagebetalt til samme konto oplysninger, som dem, der er brugt til købet, så snart vi modtager returpakken. Bemærk at vi modregner 49 kr. i fragt på fortrydelseskøb.
Bestiller man som kunde levering via. pakkeboks som ikke bliver afhentet, vil der modregnes -49 kr. i fragtomkostninger og håndtering af pakken. Dette anses ikke som en fortrydelsesret, før der er givet udtrykkeligt besked herom og bliver derfor håndteret som en almindelig retur levering.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug eller den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for varen.

Retur / Fortrydelsesret

Hos Butik SØS ydes der 14 dages retur- og fortrydelsesret, gældende fra modtagelsesdatoen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores vedlagte fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Varer uden hand-tags / mærker tages ikke retur.

Skotøjsæsker betragtes som en del af produktets originale emballage og må derfor ikke anvendes som ydre forsendelsesemballage. Skotøjsæsker skal pakkes forsvarligt ind i en anden egnet emballage ved returnering.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for indlevering samt eventuelt track & trace-nummer som dokumentation for forsendelsen.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. Her trækkes 49 kr. fra i returnerings omkostninger.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Klik her hvis du har fortrydt dit køb.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@butiksoes.dk eller via dette link. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til:

SØS
Torvet 6
6870 Ølgod

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Spørgsmål vedrørende returnering
Har du spørgsmål til returnering af varer, er du velkommen til at kontakte os på mail info@butiksoes.dk eller for hutigere respons på tlf.: 75 24 59 60 (mandag-fredag kl. 9:30-17:30)

Reklamationsret

Når du handler hos Butik SØS som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, herunder fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten omfatter ikke skader, fejl eller slitage, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller almindeligt slid.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter (op til 6 måneder), at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Ved en berettiget reklamation vil vi som udgangspunkt tilbyde reparation eller ombytning af varen. Hvis dette ikke er muligt eller kan gennemføres inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få købet ophævet med tilbagebetaling af købesummen.

Ved berettigede reklamationer refunderer vi rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

SØS
Torvet 6
6870 Ølgod

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for [ FIRMANAVN ]. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@butiksoes.dk

Cookie- og privatlivspolitik hos Butik Søs

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@butiksoes.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:
Butik Søs
Torvet 6
6870 Ølgod
Telefon: 75245960
Email: info@butiksoes.dk