Levering og returnering

Levering

Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage.

Hos SØS bestræber vi os på at afsende ordrer bestilt inden kl. 14.00 samme hverdag. Ordrer modtaget herefter afsendes den næstfølgende hverdag.

Vi leverer til adresser i hele Danmark, dog ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland. Levering sker til den adresse, der oplyses ved bestilling.

Levering foretages med PostNord eller GLS.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Leveringspriser

• Levering til pakkeboks: 49 kr.
• Hjemmelevering: 69 kr.
• Firmalevering: 59 kr.

Ved køb over 500 kr. er fragten gratis.

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

Det er kundens ansvar løbende at følge leveringen via track & trace samt at afhente pakken inden for transportørens afhentningsfrist (typisk 10 dage). Pakker, der ikke afhentes inden fristens udløb, returneres til os, og eventuelle ekstra omkostninger kan blive fratrukket refunderingen.

Sporing af pakke
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen frem til levering.

Du kan spore din pakke hos den pågældende fragtleverandør:

• GLS: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke
• Post Nord: https://www.postnord.dk/track-trace

Afhentning i butik

På vores webshop har du mulighed for at vælge afhentning i en af vores fysiske butikker. Dette giver dig mulighed for at reservere dine varer online og efterfølgende afhente dem i butikken.

Ved afhentning i butik gælder de samme vilkår som ved køb foretaget fysisk i butikken.

Afhentningssteder:

SØS
Torvet 6
6870 Ølgod.

SØS SKO
Storegade 20
6870 Ølgod.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til os. Du har modtaget en returseddel i din pakke, som skal udfyldes og vedlægges ved returnering af onlinekøb. Ved fortrydelse af køb afholder du selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen. Ved brug af vores returordning opkræves et gebyr på 49 kr., som fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

• Udfyld retursedlen som er vedlagt i din ordre
• Sæt den medfølgende returlabel fast udenpå pakken. Klister den gerne over den eksisterende label.
• Send din pakke ved at indlevere den på nærmeste GLS eller PostNord pakkeshop.

Pengene for returordren bliver tilbagebetalt til samme konto oplysninger, som dem, der er brugt til købet, så snart vi modtager returpakken. Bemærk at vi modregner 49 kr. i fragt på fortrydelseskøb.
Bestiller man som kunde levering via. pakkeboks som ikke bliver afhentet, vil der modregnes -49 kr. i fragtomkostninger og håndtering af pakken. Dette anses ikke som en fortrydelsesret, før der er givet udtrykkeligt besked herom og bliver derfor håndteret som en almindelig retur levering.

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug eller den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for varen.

Retur / Fortrydelsesret

Hos Butik SØS ydes der 14 dages retur- og fortrydelsesret, gældende fra modtagelsesdatoen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores vedlagte fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Varer uden hand-tags / mærker tages ikke retur.

Skotøjsæsker betragtes som en del af produktets originale emballage og må derfor ikke anvendes som ydre forsendelsesemballage. Skotøjsæsker skal pakkes forsvarligt ind i en anden egnet emballage ved returnering.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for indlevering samt eventuelt track & trace-nummer som dokumentation for forsendelsen.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur. Her trækkes 49 kr. fra i returnerings omkostninger.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Klik her hvis du har fortrydt dit køb.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.